2、发现问题和短板:通过神秘顾客调查，可以发现行政窗口存在的问题和短板，例如服务冷漠、延误办理、信息不准确等。这些问题可能会影响顾客满意度和行政效能，因此及时发现并解决它们对于提升行政服务至关重要。

2、调查指标确定:选择合适的调查指标，如员工礼貌度、加油站清洁度、油品质量、商品陈列等。这些指标应与加油站的关键业务目标相对应。

这两天

领有百万级粉丝量的互联网博主“李一舟”

推出的AI课程被下架激励了庸碌关心

博主在先容中

堪称这是一门“所有东说念主齐需要学”的AI初学课

现在事件后续发挥怎么？

极尽挑动的翰墨、饱含心思的阐明

博主“李一舟”标榜着

清华大学博士和多家公司AI参谋人的名头

向用户鼎力推介

其推出的《东说念主东说念主AI课零基础初学》课程

也因此蛊惑了多数粉丝

数据披露，其非常开设的店铺账号“李一舟AI”自12月底推出以来，在短短一个多月的手艺内吸粉超100万。

而干系课程的销量也“一飞冲天”，这门199元的课程据不完全统计依然售出数万单，就怕一天销售超50万元，一些铺张者在对博主营造的东说念主设和AI干系常识敬爱的情况下，下了单。

北京铺张者：一看他说我方是清华博士，我以为他的课程值得去学就买了。

上海铺张者：课程大约一共就40节，大部分齐非常“水”，比怎么如用AI查询念念知说念的内容。每一节课齐很短，说的内容齐很基础。

就在一些铺张者发现

课程内容自己浅易的时候

“李一舟”运转先容

另一门1980元的进阶课程

江苏盐城铺张者：买了199元的课，讲完之后，他一直保举1980元的课，他说限额落伍不候。其后就买了，神秘顾客教程看了一下也没啥东西，实质上便是之前的课细化了一下。

记者在投诉平台上发现了一系列干系投诉

包括课程委用内容差、荒谬宣传、

购买后研讨不上客服等情况

现在，记者发现干系课程已在各平台下架

部分账号也被拦阻关心

北京市京师讼师事务所搭伙东说念主 李源：如若课程的内容和告白所宣传的内容出入过大，甚而存在一些讹诈或者荒谬宣传的身分，比如说“AI课听我这一个东说念主就够了”，或者是一些其他非常十足性的或者飘动性的宣传，那他依然抵铺张者形成了误导，骚扰了铺张者的知情权、自主领受权和公说念交游权。

法律东说念主士暗意，铺张者需积极保留截图和干系凭据，以便必要时向研讨部门举报投诉，如若被认定荒谬宣传或铺张讹诈，课程提供方将依《铺张者职权保护法》抵铺张者承担退一赔三背负。同期，平直售卖课程的互联网平台方也应该承担连带背负。

此外，采访中一些铺张者也暗意，在选购规范一定要辨明干系挑动性宣传，幸免亏空。

转自：央视财经，如有侵权请与本公众号研讨。

起首：广东环球DV现场杭州4S店神秘顾客公司